Support

Durch das stetige Wachstum der macs Gruppe waren wir gefordert den Support-Bereich auf neue organisatorische Beine zu stellen. Sollten Sie also eine Supportanfrage haben, oder Unterstützung beim Arbeiten mit unserer Software benötigen, rufen Sie bitte unter folgender Telefonnummer bei uns an, bwz. schicken Sie eine e-mail an folgende Adresse:


Tel.: +49-741-942288-50
mail: support@macscontrolling.com

Supportzeiten: Montag bis Freitag  08:15-12:00 und 13:15-17:30

Sollte der Support-Mitarbeiter eine Anfrage nicht unmittelbar lösen können, wird dieser den Problemfall weiterleiten. Die angesprochenen "Spezialisten" werden sich 2x täglich – mittags und abends – um die aufgelaufenen Support-Anfragen kümmern und dem Kunden bzw. Support-Mitarbeiter die Lösungsvorschläge präsentieren. Notfälle bleiben von dieser Regelung ausgenommen und werden mit der schnellstmöglichen Reaktionszeit bearbeitet.

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